Veelgestelde Vragen

1. Wat is jullie retourbeleid?

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland en België.

3. Hoe lang duurt de verzending?

Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen.

Levertijd: 6–9 werkdagen.

4. Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Alle bestellingen worden verzonden met een persoonlijke Track & Trace-code.

5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay.

6. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Ja. Alle betalingen worden beveiligd met moderne versleutelingstechnologie.

7. Wanneer ontvang ik mijn Track & Trace-code?

U ontvangt uw Track & Trace-code per e-mail zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden.

8. Wat als mijn artikel beschadigd of verkeerd geleverd wordt?

Neem direct contact met ons op en wij zorgen voor een passende oplossing, vervanging of terugbetaling.

9. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat deze zijn verzonden.

10. Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, Zanovelle Maastricht is uitsluitend online beschikbaar.